データベースへアクセスするためにキュー内で待機している書き込み要求の数を決定するために使用されます。
[エージェントアクティビティ]ページを使用すると、何がロックアウトを保持しているのかを確認できます。また、エージェント環境設定のデータベースキャッシュの設定を調べれば、データベースをさらに最適化できるかどうかがわかります。